最根本的力量

THE? MOST? FUNDAMENTAL? POWER

俗話說：心態(tài)決定命運(yùn)，做銷售，最重要的是心態(tài)。一般而言：銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。

行動的心態(tài)

行動是最有說服力的，千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。

營銷人需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；需要用行動去完成我們的目標(biāo)。

如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

學(xué)習(xí)的心態(tài)

當(dāng)今的市場環(huán)境，產(chǎn)品越來越多，競爭越來越激烈，消費者對產(chǎn)品的了解越來越多，對產(chǎn)品的要求也越來越多，對某一品牌的產(chǎn)品已經(jīng)從功能、價格等上升到對服務(wù)、個人感受等的要求，顧客需求對營銷的影響越來越明顯。

因此，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。

獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍，這就需要營銷人能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，理解客戶的需要和需求，策劃和執(zhí)行高效的營銷活動，通過最恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。

而精細(xì)化服務(wù)的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

這就需要專賣店能夠真正理解客戶的需要和需求，有效地對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和提供過程進(jìn)行分析，不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值，并能通過整合的營銷溝通策略來優(yōu)化與客戶的關(guān)系，

讓顧客不僅對自己的產(chǎn)品認(rèn)可，良好的服務(wù)甚至可以讓其對自己身邊的進(jìn)行推薦，這是完全有可能的，這樣的推薦是比任何廣告的作用都來得好的。

老板的心態(tài)

像老板一樣思考，像老板一樣行動。

面對問題的時候，不知道自己該怎么做的時候，可以想象，如果是老板，在這種情況下會怎么做？應(yīng)該怎么做？應(yīng)該從哪些方面去考慮？

做了決定之后，再去回顧看看自己的決策是否正確，以后需要怎么調(diào)整。

反之，如果得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己只是一個打工者，天塌下來有老板頂著，這種對待公司的態(tài)度，其實也是你對自己的態(tài)度。

自己不會有壓力，不會有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位置去思考問題，那你永遠(yuǎn)都不會成長，不會進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰，而是社會的淘汰。